Công Tác Truyền Thông Là Gì

Truyền thông đề cập đến các kênh liên lạc mà thông qua đó, doanh nghiệp phổ biến tin tức, âm nhạc, phim ảnh, giáo dục, thông điệp quảng cáo,... tới cộng đồng, thu hút các đối tượng mục tiêu.

Bước 4: Xây dựng thông điệp truyền thông

Thông điệp truyền thông là những gì doanh nghiệp muốn truyền tải khi thực hiện kế hoạch truyền thông. Mỗi thông điệp cần đặt ra mục đích cụ thể, nhằm thúc đẩy hành động bằng cách giúp công chúng giải đáp các câu hỏi: Tại sao tôi cần quan tâm/ tin tưởng/ mua sản phẩm/ dịch vụ của bạn?

Các thông điệp truyền thông cần phải dễ hiểu, ngắn gọn và dễ nhớ, tuy nhiên, lưu ý rằng thông điệp không phải là slogan. Để xác định các thông điệp truyền thông phù hợp, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của công chúng mục tiêu.

Các thông điệp truyền thông cần phải xuất phát từ việc công chúng quan tâm tới điều gì, cần gì để nói về cái đó và đưa đến cái đó nhằm thỏa mãn nhu cầu của công chúng mục tiêu. Nói cách khác, thông điệp truyền thông cần phải được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu và mong muốn của công chúng mục tiêu, đồng thời giúp thuyết phục công chúng hành động theo hướng mà doanh nghiệp mong muốn.

Cách để truyền tải thông điệp và câu chuyện đến công chúng mục tiêu hiệu quả là sử dụng phong cách kể chuyện hấp dẫn và thu hút. Bằng cách sử dụng các yếu tố như truyện kinh dị, chuyện lạ, chuyện gây tranh cãi, người nổi tiếng,... để tạo được sự chú ý và tò mò của công chúng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các concept truyền thông bất biến này không phải lúc nào cũng phù hợp với mục tiêu và đối tượng công chúng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận. Để tạo được câu chuyện hấp dẫn và thu hút, cần phải sử dụng ngôn ngữ sáng tạo, truyền tải cảm xúc và tạo ra sự tương tác với công chúng thông qua câu chuyện.

Bước 3: Xác định công chúng mục tiêu

Công chúng mục tiêu là nhóm người mà doanh nghiệp muốn tiếp cận thông qua các hoạt động truyền thông. Việc xác định công chúng mục tiêu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích, thói quen và hành vi tiêu dùng của công chúng, từ đó có thể lên kế hoạch chiến lược truyền thông phù hợp, lựa chọn các phương tiện truyền thông phù hợp để tiếp cận và tương tác với công chúng mục tiêu một cách hiệu quả.

Một số câu hỏi thường gặp về truyền thông

Sản phẩm truyền thông là bất kỳ nội dung nào được tạo ra nhằm mục đích truyền tải thông tin, ý tưởng, và giá trị từ một người hoặc nhóm người đến một người hoặc nhóm người khác. Sản phẩm truyền thông có thể được tạo ra bằng nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm lời nói, viết, hình ảnh, video, âm thanh,...

Sản phẩm truyền thông truyền thống:

Sản phẩm truyền thông hiện đại:

Vai trò của sản phẩm truyền thông:

Cơ quan truyền thông là một tổ chức, công ty hoặc tổ chức phi lợi nhuận có nhiệm vụ thu thập, biên tập, sản xuất và truyền tải thông tin, tin tức đến công chúng thông qua các phương tiện truyền thông. Các cơ quan truyền thông có vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin, giáo dục và giải trí cho xã hội.

Ví dụ về các cơ quan truyền thông phổ biến:

Cơ quan thông tấn (news agencies): Là tổ chức chuyên cung cấp tin tức và thông tin đến các tờ báo, truyền hình, radio và các trang web tin tức khác. Ví dụ như Reuters, Associated Press (AP) và Agence France-Presse (AFP) là các cơ quan thông tấn quốc tế nổi tiếng.

Tờ báo và tạp chí: Tất cả các tờ báo và tạp chí đều là các cơ quan truyền thông. Ví dụ như Vnexpress, Dân Trí, The New York Times, The Washington Post và Time Magazine.

Truyền hình và phát thanh: Các kênh truyền hình và đài phát thanh như CNN, VTV, HTV,... là các cơ quan truyền thông truyền hình và phát thanh.

Truyền thông số hóa (digital media): Các trang web tin tức, blog, trang mạng xã hội và các nền tảng truyền thông số hóa như Facebook, Twitter,... cũng là các cơ quan truyền thông.

Công ty sản xuất phim và truyền hình: Các công ty như Warner Bros, Paramount Pictures và NBC Universal thường sản xuất nhiều loại nội dung truyền hình và phim ảnh cho mọi đối tượng.

Cơ quan truyền thông xã hội: Những tổ chức phi lợi nhuận như Amnesty International và Greenpeace sử dụng truyền thông để nâng cao ý thức về các vấn đề xã hội và môi trường.

Các cơ quan truyền thông có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác, khách quan và đa dạng trong thông tin mà họ cung cấp cho công chúng. Họ có sự ảnh hưởng lớn đến cách mọi người hiểu và phản ứng với sự kiện và vấn đề trong xã hội.

Các yếu tố cơ bản trong quá trình truyền thông

Quá trình truyền thông bao gồm 9 yếu tố cơ bản:

Người gửi (sender): Là phía gửi thông điệp cho bên còn lại (thuật ngữ này còn được gọi là nguồn truyền thông)

Người nhận (receiver): Là bên nhận thông tin do sender gửi đến

Mã hóa (encoding): Là quá trình để chuyển các ý tưởng thành các biểu tượng

Giải mã (decoding): Quá trình mà người nhận giải nghĩa cho các biểu tượng mà người gửi truyền đến

Nhiễu (noise): Là các yếu tố khiến thông tin bị sai lệch trong quá trình truyền thông, khiến người nhận tiếp nhận một thông điệp không giống với ý nghĩa ban đầu

Thông điệp (message): Là tập hợp các biểu tượng mà bên gửi truyền đi

Phương tiện truyền thông (media): Bao gồm các kênh truyền thông để truyền tải thông điệp từ người gửi đến người nhận

Đáp ứng (response): Bao gồm những phản ứng khi người nhận tiếp nhận thông điệp

Phản hồi (feedback): Là những phản hồi của người nhận sau khi tiếp nhận thông điệp

Bước 6: Thiết kế chiến thuật hiệu quả

Chiến thuật không chỉ đơn thuần là cách kéo dài, lặp đi lặp lại thông điệp. Để đạt được hiệu quả trong truyền thông, doanh nghiệp cần tạo được ấn tượng mạnh với công chúng ngay từ lần đầu tiên tiếp cận. Điều này giúp thu hút sự quan tâm và chú ý của công chúng, tạo ra sự tò mò và kích thích họ tìm hiểu và tiếp thu thông điệp.

Việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp là rất quan trọng để tiếp cận công chúng mục tiêu. Có rất nhiều kênh truyền thông khác nhau, tuy nhiên, doanh nghiệp chỉ nên tập trung vào những kênh mà có công chúng mục tiêu ở đó.

Việc thiết kế vật phẩm truyền thông phù hợp với kênh truyền thông được chọn cũng rất quan trọng. Ví dụ, nếu sử dụng báo chí, cần phải viết những bài báo có nội dung hấp dẫn và chính xác. Nếu sử dụng mạng xã hội, có thể tạo ra những clip ngắn, hình ảnh thu hút. Nếu sử dụng đài phát thanh, cần tạo ra những chương trình có nội dung sáng tạo, thu hút và phù hợp với đối tượng công chúng mục tiêu.

Xu hướng mới nhất trong các phương tiện truyền thông hiện nay?

Với sự phát triển mạnh mẽ của truyền thông kỹ thuật số như hiện nay, kéo theo sự xuất hiện của nhiều xu hướng mới mẻ, trong đó phải kể đến như nội dung video, Podcast, phương tiện truyền thông mạng xã hội, công nghệ VR/ AR,...

Yêu cầu cần có của những người làm truyền thông

Để làm việc trong lĩnh vực truyền thông, mỗi người cần trang bị nền tảng kiến thức vững chắc về lĩnh vực này. Truyền thông là một lĩnh vực rộng lớn và đa dạng, bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau như sản xuất nội dung, lập kế hoạch truyền thông, quản lý thương hiệu, sự kiện, quảng cáo,... Khi có một nền tảng kiến thức vững chắc, họ có thể tự tin áp dụng các nguyên tắc và kỹ thuật vào công việc.

Kinh nghiệm giúp người làm truyền thông hiểu rõ hơn về các thách thức và cơ hội trong lĩnh vực này, từ đó giúp họ đưa ra các quyết định thông minh và hiệu quả hơn. Khi có cơ hội tiếp cận với các dự án và chiến dịch truyền thông thực tế, mỗi cá nhân có thẻ tích lũy kinh nghiệm và những kỹ năng cần thiết để phát triển sự nghiệp của mình.

Phân biệt truyền thông đại chúng và truyền thông đa phương tiện

Là phương tiện truyền thông phổ biến, nhằm truyền tải thông tin đến đại chúng một cách rộng rãi, bao gồm các phương tiện như báo chí, đài truyền hình, radio, tạp chí và sách báo.

Là sự kết hợp giữa các phương tiện truyền thông truyền thống và các công nghệ mới như Internet, điện thoại di động với các phương tiện như mạng xã hội, website, podcast,...

Truyền tải thông tin đến công chúng một cách rộng rãi

Truyền tải thông tin đến đối tượng mục tiêu cụ thể

Công chúng chỉ có thể chủ động tiếp nhận thông tin. Chứ doanh nghiệp khó có thể đo lường hiệu quả

Có tính tương tác cao, đối tượng mục tiêu có thể tương tác trực tiếp với nội dung truyền thông, doanh nghiệp có thể tương tác 2 chiều với họ

Truyền tải thông tin đến công chúng

Truyền tải thông tin và tương tác với đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng, hiệu quả hơn